Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · 05 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información a través de nuestros canales (web, WhatsApp, correo).
• Gestionar solicitudes de diagnóstico, cotización y propuestas de servicios.
• Mantener comunicación comercial con clientes y potenciales clientes.

Los datos no se usan para finalidades distintas a las informadas, salvo consentimiento expreso o disposición legal.

Categorías de datos tratados

• Datos identificativos básicos: nombre, medio de contacto (correo, teléfono/WhatsApp).
• Datos de la consulta o solicitud (contenido del mensaje).

No se tratan datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, afiliación política/sindical, etc.).

Base de legitimidad

• Consentimiento del titular (Art. 12), manifestado al iniciar la conversación con nuestro asistente virtual Antonia o al enviar un formulario.
• Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (Art. 13 letra c).

Destinatarios y cesión de datos

Los datos no se ceden ni comunican a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso.

Transferencia internacional

Los datos pueden ser tratados por proveedores de servicios de IA cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos (Ollama Cloud). Se informa al titular de esta transferencia en cumplimiento del Art. 14 ter letra h.

Plazo de conservación

Los datos se conservan solo el tiempo necesario. Los registros de conversación se eliminan automáticamente transcurridos 12 meses, salvo obligación legal.

Derechos del titular (ARCO + portabilidad)

Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo.

Cómo ejercerlos: enviando una solicitud a [email protected], indicando nombre, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Plazo de respuesta: 30 días corridos (prorrogable una vez por 30 días).

Decisiones automatizadas

Nuestro asistente virtual Antonia es un sistema automatizado. No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. Se garantiza la intervención humana.

Medidas de seguridad

Cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso restringido, seudonimización cuando corresponde y proceso de reporte de vulneraciones a la Agencia.

Derecho a reclamar ante la Agencia

Si el titular considera que no se dio respuesta oportuna, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Versión y vigencia

Versión: 1.0 · Fecha: 05 de septiembre de 2026.